Avec les technologies numériques, la veille stratégique n’a jamais été aussi importante pour votre entreprise . Le digital a apporté d’autres facteurs immatériels de concurrence et d’analyse tels que les données personnelles, et l’e-réputation. Une bonne pratique de l’intelligence économique doit vous permettre, à vous décisionnaires, d’accéder aux informations stratégiques nécessaires à votre développement. Voila le guide du veilleur :
1) Définissez un plan d’action
L’étude de la concurrence est désormais légion et s’avère directement liée au fonctionnement d’une entreprise . Observer ses concurrents directs ou indirects est certes un point primordial mais la veille se veut plus globale et assure un regard sur la juridiction, les tendances sociétales mai aussi l’actualité économique. Il vous faut réfléchir en amont pour savoir quels sont vos objectifs de veille et le résultat que vous souhaitez obtenir. Par exemple, vous pouvez vous focaliser sur vos 5 grands concurrents sur Facebook. Trop ouvrir votre prisme d’investigation peut ruiner votre projet en le noyant sous un flot de données désuètes et inutiles. Par ailleurs, cibler avec précision mais sans pertinence peut également vous conduire à un résultat inexploitable.
2) Stay smart
Vous managers, donnez à vos équipes les moyens d’être pertinents et éclairez-les quant à l’environnement dans lequel l’entreprise acte. Soyez un bon veilleur et appliquez vous à changer les états d’esprits dans le but de prendre des décisions “intelligentes”.Ne soyez pas réactifs mais proactifs ! Cherchez à cerner les “best-practises”, fouinez sur internet, dénichez les bonnes infos. Prenez une heure par semaine pour vous y mettre, et appliquez vous à vous y tenir. C’est ce comportement qui vous amènera à poser une stratégie d’entreprise en adéquation avec les objectifs et les valeurs de votre marque.
3) Munissez vous des bons outils
Pour cela, adoptez un comportement de sentinelle et armez vous des meilleurs dispositifs de veille. Le Social média monitoring, et le buzz monitoring vont vous permettre d’observer mais surtout d’analyser les données concernant votre identité. Il existe de nombreux logiciels de veille et de e-reputation très complets et parfaitement compréhensibles (voir Digimind , Page2rss et Amisw). Qui parle de vous et par quel canal ? Qui change son identité visuelle ? Qui augmente ses prix ? Ces questions sont au centre de la réflexion managériale. Il vous incombe donc d’y répondre précisément. Effectuez ce travail avec rigueur et vos serez de véritables snipers, prêts à sauter sur la première opportunité de développement.
4) Visez bien
Dans votre exploration, définissez vos sources et hiérarchisez les en fonction de vos objectifs et votre stratégie. Vous faites le choix d’une source formelle et plutôt facile d’accès, alors privilégierez la presse
5) Analyser, transmettre, agir
Une fois la masse d’informations accumulée et traitée, les résultats ressortent. Vous parvenez à cerner qui est votre concurrent direct, ce qu’il fait et comment il le fait. La prochaine étape est de transmettre cette information stratégique à l’ensemble de vos équipes et de créer une cohérence entre vos propos et les choix à venir. Exploiter ces informations est primordial et demande une prise de conscience collective au sein de votre entreprise . Transformer ces données en décisions opérationnelles, voila l’objectif. Restez “open minded” et assimilez des datas clés en les transposant en outil de compétitivité.
Pour terminer, notez bien que maîtriser son image ne se résume pas uniquement à savoir ce qui est dit de vous, mais il s’agit également de partager les bonnes informations. Garder le contrôle de sa réputation réside donc aussi dans la publication de données sur votre entreprise.
For the watch !
Découvrez ma sélection d’ouvrages dédiés à l’intelligence économique (oui oui des livres, ça existe encore).
–L’intelligence économique – Christian Marcon
–L’intelligence économique au service de l’innovation – Christian Coutenceau
–La veille technologique et inintelligente économique – Daniel Rouach
–Les politiques d’intelligence économique – Eric Delbecque
